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KundInnenzufriedenheit

Die Konzernunternehmen der Wiener Stadtwerke führen regelmäßig verschiedene Erhebungen zur Zufriedenheit der KundInnen durch. Zudem holen die Wiener Linien mit ihrem Fahrgastbeirat und Wien Energie mit ihrem KundInnenbeirat regelmäßig ein Feedback ihrer Kundschaft ein.

Dabei steht jeweils der persönliche Dialog mit dem Management des Konzernunternehmens im Vordergrund, um Produkte, Prozesse und Services stetig zu verbessern. Die Beiräte leisten dadurch einen wichtigen Beitrag, um noch kundInnenfreundlicher zu werden und das Angebot laufend zu verbessern.

(c) Wien Energie / Christian Houdek
Beratung im Kundendienstzentrum Spittelau von Wien Energie